Foire aux questions

FAQ

Aaron Flight Driver vous répond !

Vous avez des questions ? Nous mettons à votre disposition une Foire Aux Questions pour répondre à vos questions. Les réponses apportés sont brèves et directes.

Nous sommes une société qui propose un service de Voiture de Tourisme avec Chauffeur (VTC), une alternative au taxi. A la différence d’un taxi, nous sommes uniquement disponible sur réservation (immédiate ou à l’avance).

Nos véhicules n’ont pas de compteurs. Le prix des courses est déterminé lors de la réservation et reste inchangé, peu importe le trafic. De plus les tarifs sont plus compétitifs que ceux du taxi.

Nos prix sont basés sur un forfait kilométrique très attractifs. Aaron Flight Driver fixe le prix de chaque course à l’avance et celui-ci ne change pas, contrairement aux taxis qui facturent en fonction du temps et de la distance.

Les animaux de compagnie sont souvent accepté mais il convient de l’indiquer au chauffeur lors de la réservation. Il vous dira  s’il accepte ou non votre animal.

Par exemple, un chat dans son sac de transport est accepté, par contre, un chien à même la banquette n’est pas accepté.

Pour des raisons de sécurité, le chauffeur VTC peut refuser une prise en charge. Voici quelques exemples de motifs de refus :

  • Le nombre de passagers est supérieur à la capacité du véhicule
  • Le client se présente dans un état d’ébriété
  • Le client est agressif et met en danger le chauffeur.
  • Le nombre de bagages est supérieur à la capacité du véhicule.

Idéalement réservez votre chauffeur VTC le plus tôt possible pour vous garantir un chauffeur disponible à l’heure souhaité.

Toutefois, il arrive d’avoir besoin d’un chauffeur à la dernière minute. Nous mettrons tout en œuvre pour vous envoyer un chauffeur le plus rapidement possible.

Il est tout à fait possible de modifier votre course. Pour cela il suffit de nous téléphoner le plus tôt possible pour modifier ensemble votre course.
Tel : 06 41 84 83 25

Il arrive qu’une course doit être annulé pour une raison ou une autre. Pour cela contactez-nous le plus vite possible pour l’annuler gratuitement.
Tel : 06 41 84 83 25

Votre chauffeur vous attend à l’adresse de prise en charge que vous avez indiqué lors de la réservation. Il peut également vous appeler par téléphone si besoin.

Vous pouvez également le contacter par téléphone pour convenir d’un lieu de RDV plus précis (ex: en face de la poste, devant l’arrêt du bus…)

Si vous êtes en retard, contactez votre chauffeur le plutôt possible pour le prévenir.

Son numéro de téléphone vous sera donné lors de la réservation.

Si vous avez besoin de contactez votre chauffeur VTC avant la prise en charge de la course, il suffit soit de nous téléphoner au 06 41 84 83 25 soit de l’appeler directement, son numéro est transmis lors de la réservation.